Я долго топтался вокруг темы колонки, собираясь с мыслями. Темы успеха, достижения цели, воспитания в себе трезвого и позитивно настроенного специалиста прыгали в блокнот самостоятельно. Это заставило меня взглянуть на мир трезво: люди (да и я сам, что уж) настолько одурели от самозабвенного карабканья к высотам, что не успевают переваривать свой опыт, точнее — опыт совершённых ошибок. О них и речь.

 

Чаще всего, ошибки горчат (особенно досадные, спровоцировавшие нежелательные последствия или потери), и мы стремимся вытеснить их из своей памяти и максимально отдалиться от подобных ситуаций впредь. В школе у меня был учитель геометрии с благозвучным именем — Семён Исакович. Такой списанный старикашка (как мне тогда казалось), в коричневых ботинках со сбитыми носами и при неизменном синем галстуке. Дорог мне он стал гораздо позже, после того, как я распробовал его излюбленную фразу: «Ошибка — это первый шаг к решению задачи».

 

Самое важное в ошибке любого масштаба — не только понимание, «почему» это произошло, но и «что необходимо делать» дальше. Не так давно (буквально в июле этого года) хороший пример продемонстрировал недавно посетивший наш город Евгений Чичваркин. Он свернул свой бизнес в Прибалтике, развиваемый в течение двух лет (а накануне, в июне, «Евросеть» ушла из Узбекистана). В планах Чичваркина значилась экспансия в страны Евросоюза, но ошибка в расчётах задуманному свершиться не дала. «За имперские амбиции нужно платить, но я уверен, что такой ошибки мы больше не повторим. Все, что мы закрыли в Прибалтике, мы компенсируем открытием новых магазинов на наиболее эффективных рынках, например, в Подмосковье», — заявил в прессе совладелец «Евросети» Евгений Чичваркин.

За такие ошибки в некоторых компаниях летят головы, а топ-менеджеры с подобной бизнес-историей часто вынуждены уходить со сцены. И всё потому, что и для работодателей, и для них самих, ошибка — это чаще всего конечная остановка, тупик, а знак объезда остаётся, как правило, в тени. Это происходит еще и из-за того, что за поиск объездной дороги кто-то должен взять на себя ответственность, а уверенностью г-на Чичваркина может похвастать далеко не каждый.

Есть такая профессия «кризис-менеджер» — это специалист, который берется за проблемы компаний, устраняет ошибки в решениях и развитии и выводит предприятие из кризиса. Это своеобразный «элитный клуб» среди управленцев. На квалифицированного антикризисного менеджера компании порой открывают сезон продолжительной охоты. Птица эта редкая еще и потому, что он учится на чужих ошибках, а цена своих порой настолько высока, что без увлечения йогой или обращения в буддизм шансы на выживание стремительно уменьшаются. А ошибки совершают все, даже антикризисные специалисты. И в этом случае важно суметь сделать второй шаг, который не дано совершить только хирургам, у каждого из которых, как известно, есть свое кладбище.

 

Колонка Эрика Бергмана

Дата: 18.09.08