HRD Club провел семинар тренера учебного центра «Ценный опыт» Татьяны Тимко «SMM дляHR: как поймать сотрудников всети». Редактор Rabota.ru Мила Кретова выбрала пять самых интересных идей для читателей блога.
Рынок рекрутинговых порталов переживает нелегкие времена: соискатели меняют парадигму поиска работы и все чаще пробуют устраиваться с помощью социальных сетей. Однако как найти в сетях нужных сотрудников, как правильно размещать там информацию о вакансиях, на какие площадки выходить, большинство HR-ов понимают смутно.
Для каждой аудитории лучше готовить собственный контент: репосты изодной сети вдругую неработают.
1. Поколение беби-бумеров, люди, родившиеся с1943 по1963г.
2. Поколение Х: 1963−1983.
3. Поколение Y: 1983−2000. Более того, уже подрастает поколение Z, ноких появлению нарынке труда еще есть время подготовиться.
Деление на года рождения условно, в каждом поколении можно найти черты следующего, но есть закономерности.
Поколение Xлюбит думать и анализировать. Подробный и хорошо структурированный текст вакансии с описанием функционала и офисных «плюшек»— самое то. «Иксам» важно принять взвешенное решение, поэтому чем больше информации к размышлению— тем лучше.
Поколение «игреков» предпочитает видео контент. Информация, которую они готовы принять к сведению, должна быть прикольной, медийной и развлекательной. Эти соискатели чаще выходят в интернет с мобильного телефона и используют разнообразные приложения. Именно «игреки» отказываются от социальных сетей и выбирают мессенджеры. Там они создают миллион мини-чатов и общаются небольшими группами. Следовательно, сообщения нужно тщательно таргетировать.
HR-у нужно понять, какой архетип нужен для той или ной должности, и в зависимости от этого выстраивать коммуникацию. Например, у«славного малого» основная потребность— это принадлежность и обладание. Он отлично подойдет для компании с крепкими корпоративными ценностями, его «конек»— это работа с людьми. Типичный пример «славного малого»— Марк Цукерберг или Сергей Светлаков в рекламе «Билайна».
Поймите, к какому архетипу относится ваш бренд, и стройте коммуникацию для соискателей исходя: а) из ценностей бренда, б) из архетипа нужной вам должности. «Бунтарь» будет хорош для работы, связанной с креативом, а вот для кропотливого труда, скажем, в бухгалтерии он не подойдет.
Качественная аналитика позволяет существенно сократить расходы на продвижение в сетях. Контент-менеджер нужен для того, чтобы составить такой контент-план, который будет в разных сетях успешно работать с разными группами вашей целевой аудитории. Райтер должен писать «вкусные» и качественные тексты, он не всегда может мыслить стратегически, но владеет словом. Это важно.
SMM-менеджер может сочетать в себе функции контент-менеджера и райтера, иногда неплохо пользуется инструментами для аналитики, однако, по мнению Татьяны Тимко, полноценный аналитик эффективнее.
В ближайшем будущем стоит ожидать на рынке появления новой профессии— менеджер по работе с мессенджерами. Коммуникации в них отличаются от коммуникаций в социальных сетях, и именно там соберется и поколение Y, и поколение Z, родившееся уже в эпоху интернета.
Построение HR-бренда
Именно для этого использовались сети до того, как соискатели решили искать работу «Вконтакте», в«Одноклассниках» и на«Фейсбуке». И до сих пор социальные сети хороши для решения имиджевых задач. Осваивая новые опции сетей, не стоит забывать про их основное предназначение.Выбор своего канала
С помощью социальных сетей можно закрывать вакансии, но надо четко понимать, какая аудитория где «водится» и на каком языке с ней нужно разговаривать. Например, на«Фейсбуке» самый большой процент руководителей (16% от общей аудитории). А вот служащих стоит искать в«Одноклассниках» (20%). Учащиеся предпочитают «Вконтакте» (19%) иTwitter (23%). Последний тренд— тематические каналы в мессенджерах.Для каждой аудитории лучше готовить собственный контент: репосты изодной сети вдругую неработают.
Деление по возрасту
Татьяна Тимко предлагает делить аудиторию социальных сетей натри возрастные группы.1. Поколение беби-бумеров, люди, родившиеся с1943 по1963г.
2. Поколение Х: 1963−1983.
3. Поколение Y: 1983−2000. Более того, уже подрастает поколение Z, ноких появлению нарынке труда еще есть время подготовиться.
Деление на года рождения условно, в каждом поколении можно найти черты следующего, но есть закономерности.
Как писать посты
Беби-бумеры чаще водятся в«Одноклассниках». Сообщения для них должны быть короткими, текст— контрастно оформленным, приветствуются ссылки на мнение и экспертизу узнаваемых людей. Если компания ищет, например, кассира в супермаркет, не надо перегружать текст объявления деталями занятости и обещаниями карьерного роста: только самое важное— должность, зарплата, график.Поколение Xлюбит думать и анализировать. Подробный и хорошо структурированный текст вакансии с описанием функционала и офисных «плюшек»— самое то. «Иксам» важно принять взвешенное решение, поэтому чем больше информации к размышлению— тем лучше.
Поколение «игреков» предпочитает видео контент. Информация, которую они готовы принять к сведению, должна быть прикольной, медийной и развлекательной. Эти соискатели чаще выходят в интернет с мобильного телефона и используют разнообразные приложения. Именно «игреки» отказываются от социальных сетей и выбирают мессенджеры. Там они создают миллион мини-чатов и общаются небольшими группами. Следовательно, сообщения нужно тщательно таргетировать.
Про архетипы
Не стоит думать, что принадлежность к определенному поколению достаточный признак, по которому нужно создавать контент. У людей из одного и того же поколения и даже с одним социальным статусом могут быть совершенно разные ценности. Сними хорошо работают архетипы.HR-у нужно понять, какой архетип нужен для той или ной должности, и в зависимости от этого выстраивать коммуникацию. Например, у«славного малого» основная потребность— это принадлежность и обладание. Он отлично подойдет для компании с крепкими корпоративными ценностями, его «конек»— это работа с людьми. Типичный пример «славного малого»— Марк Цукерберг или Сергей Светлаков в рекламе «Билайна».
Поймите, к какому архетипу относится ваш бренд, и стройте коммуникацию для соискателей исходя: а) из ценностей бренда, б) из архетипа нужной вам должности. «Бунтарь» будет хорош для работы, связанной с креативом, а вот для кропотливого труда, скажем, в бухгалтерии он не подойдет.
О хорошей SMM-команде
Один HR не может делать весь объем работы в социальных сетях. Не стоит недооценивать сложность задачи и экономить на специалистах. Для того чтобы сети работали на компанию, нужна команда профессионалов. Web-аналитик нужен для того, чтобы понять, какая аудитория приходит из разных каналов и что она представляет.Качественная аналитика позволяет существенно сократить расходы на продвижение в сетях. Контент-менеджер нужен для того, чтобы составить такой контент-план, который будет в разных сетях успешно работать с разными группами вашей целевой аудитории. Райтер должен писать «вкусные» и качественные тексты, он не всегда может мыслить стратегически, но владеет словом. Это важно.
SMM-менеджер может сочетать в себе функции контент-менеджера и райтера, иногда неплохо пользуется инструментами для аналитики, однако, по мнению Татьяны Тимко, полноценный аналитик эффективнее.
В ближайшем будущем стоит ожидать на рынке появления новой профессии— менеджер по работе с мессенджерами. Коммуникации в них отличаются от коммуникаций в социальных сетях, и именно там соберется и поколение Y, и поколение Z, родившееся уже в эпоху интернета.
